常見問題

TokenPocket 是提供多鏈資產管理、DApp 連接、安全資訊、閃兌說明、硬體錢包知識與生態接入內容的 Web3 數位錢包服務。鏈上交易具有不可逆與網路差異等特性，使用者仍需自行核對地址、網路、金額、費用與授權內容，並妥善保管助記詞與私鑰。

建立新錢包時，應在可信裝置與環境中操作，依照畫面完成設定並立即離線備份助記詞。導入既有錢包時，只能在確認可信的錢包環境中輸入恢復資料，不要透過陌生網站、客服對話、表單或遠端控制工具提交助記詞、私鑰或 Keystore。

建議以離線方式抄寫助記詞，確認每個字詞與順序後，分開保存在不易受潮、火災或未授權存取影響的位置。不要截圖、存入雲端筆記、郵件或聊天工具，也不要把完整備份交給任何人。可依自身情況建立可驗證但不暴露內容的備份檢查習慣。

助記詞通常是恢復錢包的重要資料。如果沒有任何有效備份，錢包服務通常無法替使用者重新產生原有助記詞或單方面恢復資產。因此應在建立錢包時完成離線備份並定期確認保存狀態。任何聲稱可代為找回並要求先提交私鑰或付款的人都應謹慎核實。

先向接收方確認支援的網路與資產形式，再比對錢包中目前選擇的鏈、代幣合約與地址。即使不同網路使用相似地址格式，也不代表接收服務能正確入帳。首次向新地址或新網路操作時，可先進行小額測試，等待鏈上確認與接收方入帳後再繼續。

保存交易雜湊並前往對應網路的區塊瀏覽器查看狀態、費用、區塊高度與確認數。網路擁堵、費用設定或節點同步都可能影響顯示時間。不要在狀態未釐清前反覆提交相同操作；若介面與鏈上結果不一致，應以區塊瀏覽器中的公開鏈上資訊進一步核對。

交易送出後，錢包通常會在交易詳情中顯示一串識別字元，即交易雜湊。複製後前往該交易所屬網路的區塊瀏覽器查詢，可查看發送地址、接收地址、金額、費用、狀態與確認數。請確認使用的是正確網路的瀏覽器，避免因切換到其他鏈而查不到資料。

不要只依靠頁面外觀或搜尋排名判斷真偽。應核對完整網域、憑證狀態、進入來源與頁面要求的操作。仿冒網站常透過相似字母、額外子網域、縮短連結或緊急訊息誘導操作。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的網站都應立即停止使用。

連接 DApp 前確認網站來源與網路；授權時查看代幣、合約地址、額度與用途。無限授權可能讓合約在未來持續使用較大額度，應依實際需求判斷。看不懂的簽名內容、陌生合約或被催促立即確認時，先取消並查證，不要因為已連接錢包就忽略後續風險。

在可信的授權管理工具或錢包功能中，選擇正確網路並查看已授權代幣、合約與額度。確認合約來源後提交取消或將額度調整為零的鏈上交易，並保留交易雜湊。取消授權通常需要支付網路費用，完成後可再次查詢鏈上權限是否已更新。

主網負責基礎共識與最終結算，Layer2 則在主網之外處理更多交易，並依協議將結果提交回主網。不同 Layer2 的橋接、提款與確認方式可能不同。即使地址格式相似，資產仍位於不同網路；跨層移動需要正確的橋接或入金路徑，不能只切換錢包網路。

網路費用通常由區塊空間需求、交易複雜度、資料量與優先級共同影響。網路擁堵時，同時提交的交易較多，預估費用可能上升；執行複雜合約也可能消耗更多 Gas。費用通常以該網路原生代幣支付，且交易失敗時仍可能產生已消耗的鏈上運算費用。

確認支付與接收幣種、所在網路、數量、價格、滑點、預估接收結果、網路費用與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示的資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益，使用者應自行判斷價格變化與操作條件是否可接受。

硬體錢包適合希望將密鑰與一般上網環境分開、重視裝置螢幕確認與離線簽名的使用者。使用時仍需透過可信管道取得裝置、自行初始化、設定密碼並離線備份助記詞。硬體裝置不能取代對網站來源、地址、網路、金額與簽名內容的核對。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼，也不會要求使用者透過遠端控制工具展示敏感資料。任何提出此類要求的人、網站或訊息都應視為高風險並停止操作。若懷疑資料已暴露，應在可信環境中評估後續安全處理。